Política de devolución y reembolso

Última actualización: Enero 26, 2021

¡Gracias por comprar en ft.factory!

Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho/a con una compra, lo/a invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Definiciones

Para los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

• Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a ft.factory, San Pedro Garza García.

• Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

• Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.

• El servicio se refiere a nuestro sitio web.

• El sitio web se refiere a ft.factory, accesible desde https://www.ftfactory.mx

• Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 5 días posteriores a su recepción. Por cuestiones de la pandemia, no podemos aceptar devoluciones de productos que ya han tenido mucho contacto con el cliente. 

El plazo para cancelar un Pedido es de 5 días a partir de la fecha en que recibió los Productos.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

• correo electrónico: ft.factorymx@gmail.com

• Instagram DM - @ft.factory

Conditions for Returns

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron recibidos en los últimos 5 días
• Los productos NO fueron usados

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
• Un producto USADO
• Un producto ROTO

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Returning Goods - Process

 

En el caso de devolver un producto, dispondrá de 5 días desde la recepción del producto, para informarnos y proceder con el proceso de devolución.

Al devolver un producto, te enviaremos una guía de envío pre pagado para que nos envíes el producto, una vez que lo hayamos recibido se continuará con el proceso de devolución.

Nota: Usted será responsable de empacar el producto, imprimir la guía de envío prepago y entregar el producto a la empresa de servicios de envío más cercana (Redpack, Estafeta, etc.)

Si el producto llega usado o en mal estado, no se aceptará la devolución.

Nota: No se reembolsarán los gastos de envío. Solo el costo real del producto.

No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

¿Cuando se te reembolsaría tu dinero?

El reembolso será en 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.

Reembolsamos el dinero por medio de una transferencia.

Contact Us

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• correo electrónico: ft.factorymx@gmail.com

• Instagram DM - @ft.factory